Bereich 03 · Arbeit vereinfachen
Anfragen übernehmen, Daten übertragen, Kunden informieren, Termine abstimmen, Belege verarbeiten – mit menschlicher Freigabe, wo jemand entscheiden soll.
Dieselben Handgriffe jeden Tag: Anfragen abtippen, Daten von einem Programm ins andere kopieren, Kunden anrufen, weil sie nach dem Stand fragen, Termine hin- und herschreiben, Belege sortieren.
Das kostet Zeit und erzeugt Fehler. Und es hängt oft an einer Person – ist sie krank oder im Urlaub, bleibt alles liegen.
Der Lieferumfang eines abgegrenzten Einstiegsprojekts. Was genau dazugehört, steht in deinem Angebot.
Für den vereinbarten Umfang bekommst du ein schriftliches Angebot mit Festpreis. Betreuung gibt es nur, wenn du sie willst. So entsteht ein Angebot
Anwendungsbeispiele zur Orientierung, keine Kundenprojekte.
Eine Werkstatt schickt automatisch eine SMS, sobald der Auftrag auf erledigt steht. Holt niemand ab, folgt nach einigen Tagen eine freundliche Erinnerung.
Rechnungen aus einem Postfach werden ausgelesen, zur Prüfung vorgelegt und erst nach Freigabe abgelegt.
Was ist heute fällig, was ist überfällig? Eine kurze Zusammenfassung per E-Mail, bevor der Betrieb aufmacht.
Was passiert heute von Hand, wie oft, mit welchen Programmen – und wo sind Ausnahmen?
Texte, Zeitpunkte und Regeln abstimmen, Ablauf bauen, Freigaben einplanen.
Mit echten Fällen prüfen, bevor ein Kunde eine Nachricht bekommt.
Dokumentation, Einweisung, sichtbar machen, was verschickt wurde.
Auf Wunsch: Überwachung und Anpassung, wenn sich etwas ändert.
Echte Abläufe, die ich gebaut habe:
Ein Werkzeug, mit dem sich Abläufe zwischen Programmen bauen lassen – zum Beispiel: neuer Eintrag im Formular, dann eine Zeile in der Tabelle, dann eine E-Mail an den Kunden. Ich nutze es, wenn es einen Ablauf einfacher macht, und programmiere direkt, wenn das zuverlässiger ist.
Für werbliche Nachrichten brauchst du in der Regel die Einwilligung deiner Kunden. Ich baue Einwilligung und Abmeldung von Anfang an ein. Die rechtliche Prüfung deiner Texte übernimmt eine dazu befugte Stelle.
Bei klaren Bildern gut, aber nicht fehlerfrei. Deshalb landen die erkannten Angaben immer erst in einer Prüfansicht – ein Mensch kontrolliert und übernimmt sie.
Nein. Meist verbinde ich, was du schon nutzt. Nur wenn ein Programm gar keine Schnittstelle und keinen Export hat, suchen wir gemeinsam einen anderen Weg.
Beschreib im Formular einen Ablauf, der dich nervt: Wer macht heute was von Hand, und wie oft?
Die Anfrage ist unverbindlich und noch kein Auftrag.